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充值问题
1 充值需要手续费吗?

充值手续费由第三方平台收取,目前由山石玉平台垫付,开始收费时间以山石玉官方公告为准。

2 充值对银行卡有没有限制?

目前仅支持借记卡,需活期账户资金方可充值;

网银限额取决于银行的控制,若在银行设置的网上支付额度低于以上限额,以银行设置的为准。

新生支付网银充值各银行限额如下:

序号 银行 卡种 支付方式 支付限额 开通方式 客服电话
每笔限额 每日限额
1 工商银行 借记卡 电子银行口令卡 500 1000 柜面/网上自助开通 95588
电子银行口令卡+手机短信认证 2000 5000
U 100 100
2 中国银行 借记卡 专业版 5 50 柜面开通 95566
网银快付 1000 5000
3 中国建设银行 借记卡/准贷记卡 帐户支付 1000 1000 柜面开通 95533
动态口令卡 5 5
网银盾(U宝) 50 50
4 招商银行   借记卡 大众版 5000 5000 网上自助开通 95555
专业版 无限额 无限额 柜面开通
5 邮储银行 借记卡 开通手机短信服务 1 1 柜面开通 95580
办理电子令牌  20 20
办理USB-KEY及开通短信服务 200 200
6 平安银行 借记卡 手机动态密码 5万元 5万元 柜台 4006699999
7 中信银行 借记卡 文件证书 1,000 5,000 柜面开通 95558
动态口令 1,000 5,000
文件证书+动态口令 1万元 5万元
USBKEY数字证书 100万元
8 中国光大银行 借记卡 动态密码支付 5000 5000 柜面开通 95595
阳光网盾 20 50
动态口令牌 50 50
9 华夏银行 借记卡 直接支付 300 1000 网上自助开通 95577
手机动态密码 1000 5000
数字证书版 5 10
10 广发银行 借记卡 手机动态验证码 3000 3000 网上自助开通 95508
KEY 30 30 柜面开通
11 兴业银行 借记卡 手机验证 自选 自选1000/5000 柜面开通 95561
1000/5000
电子支付卡(e卡) 5000 5000
证书支付 无限额 无限额
12 浦发银行 借记卡 动态密码版 5 20 柜面开通 95528
数字证书版 10 20
13 中国农业银行 借记卡 动态口令卡 1000 3000 柜面开通 95599
农行KEY 无限额
14 中国民生银行 借记卡 大众版 300 300 柜面开通 95568


3 充值后资金多久才能到账?

充值资金一般是实时到账的,若受银行系统波动影响可能会延迟到账。

4 在pc充值页面找不到我的银行怎么办?

可以直接点击银行列表下方第三方支付名称,跳转页面后点击“对应银行卡支付”。

5 充值后银行已经扣款但是资金没有在山石玉账户显示怎么办?

请您提供两个记录给客服:
1)充值银行及金额;
2)银行成功扣款的截图;
客服会帮您查询资金的到账情况。

6 怎么解绑快捷卡?
解绑需要人工审核,如需解绑请联系客服,提供以下资料
(1)手持身份证照片(身份证与人像都要清晰)
(2)身份证正反照片
(3)手持需要解绑的银行卡照片(如丢失需提供挂失证明)
(4)平台认证的手机号码
(5)手持身份证与客服人员进行视频
 客服电话:400-168-6030
 客服时间:9:00-12:0014:00-18:00


7 充值的银行卡需要跟绑定的银行卡一致吗?

不需要。

8 更新银行预留手机号步骤

1、山石玉APP-我的-充值页面-点击手机号码右侧【修改】;

2、填入旧手机号;

3、验证新手机号;

4、输入交易密码即可更新银行预留手机号;

5、返回继续充值。

9 自助解绑银行卡步骤

1、山石玉APP-我的-安全中心-点击【解绑银行卡】;

2、第一步,验证身份;

3、第二步,验证手机;

4、输入交易密码即可完成解绑

5、可以重新充值,绑定新银行卡。

10 什么是快捷卡?
移动端首次支付成功后,该张银行卡将被绑定为快捷卡,快捷卡将作为您移动端资金进出的唯一通道,在享受快捷的同时可以保证资金安全,避免盗卡等风险。请选常用银行卡进行充值。快捷卡信息将同步到电脑端,作为电脑端和移动端提现唯一银行卡。同时电脑端绑定的其余银行卡将自动解绑,并且以后不能通过电脑版添加银行卡。

11 在平台绑定的电话号码需要与银行卡在银行预留的电话号码一致吗?

不需要。

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注:

由于计算器计算精度问题,具体回款数据请以账户显示信息为准。